系统帮助

01 注册
割接用户在新系统没有账号需要做管理员账号变更
割接用户在新系统没有账号需要做管理员账号变更
供应商信息修改时没有提交审核按钮
企业信息的1至9项,如果带“*”的项没有填完,不会出现“提交”按钮。
审批所需时间?
一般审批1-2天内完成,在提交审批的页面可以查审核流程。
供应商注册途径有几种?
1、普通供应商在外部门户注册 2、快速报账类和房屋租赁类供应商可以直接在采购系统新增
提交审核被退回
说过审核被退回,在页面右上角"企业信息"可查看退回消息和原因。
登录密码问题
在做账户变更时,系统会发送随机密码到您填写的手机上,所发的密码是由数字和字母(区分大小写)组成的。进入系统后可以修改密码,密码最多支持16位。
关于应该在外部门户还是采购辅助系统注册的解释
快速报账类供应商、房屋租赁类供应商的注册和信息变更应该在采购辅助系统完成。其他类型供应商应该在外部门户网站注册和信息变更
上传附件失败问题
系统支持的最大附件上传是20MB,如果附件超过20MB,请将附件拆分成多个附件上传。
供应商在发起账户变更时,提示审核流程中?
出现此种情况有两个原因:1.次供应商已经在采购发起了用户注册或者账户变更;2.数据源问题,请联系管理员。
同一个供应商如何获取多个账号
同一个供应商只能注册一个管理员账号,在管理员账号下可以添加多个子账号(在会员中心企业用户管理下新增)。
用户注册提交出现提交附件不成功?
(1)检查所提交内容中是否有特殊符号,修改后保存; (2)检查企业信息维护中6~7项中是否有空白附件,如果有删除; (3)检查所上传附件是否超过20M,超过可将其他压缩分解成小于20m上传; (4)若还是无法解决问题,可更浏览器试试(建议IE9或搜狗);
老系统中供应商相关数据在割接到新系统中的时候,存在相关信息漏割现象
(1)检查相关公司信息是否完整,若数据不全让供应商提供相关信息,由研发去数据库里补充; (2)若公司信息完整,检查供应商输入内容是否正确,在次提交;
银行账户信息 “开户银行” 字段 ,尽量用模糊查询来匹配
若确实找不到此家开户银行,请把开户行名称和联行号一起发到对应省份联系人邮箱.
1至9的企业信息带*为必填项,没有填完不会出现“提交”按钮
检查1至9的企业信息 带*项是不是有没填全的
快速报账类和房屋租赁类供应商,可以直接在采购系统新增
根据判断用户自己选择注册平台
当供应商提交审核后系统会已邮件方式通知用户,若需要查看详细原因,请去企业消息中查看
(1)用户登陆门户平台,点击企业消息查看供应商审核的相关信息; (2)当提交审核被退回时,也可以去在页面右上角“企业信息”查看退回消息和原因;
我的外部门户平台怎么没会员中心、没有相关协同呢?
(1)在确认不是权限问题后,判断用户使用的是内网还是外网; (2)如果是内网集中门户和外部门户不是同一个系统,集中门户出现问题要找OA管理员;
用户在门户做企业信息维护提交时报错。
去采购平台查询是不是已经在采购发起变更流程,如果是;找采购人员重置状态,在门户重新提交。
02 财务
发票信息”子发票“是否可以不填?
根据发票的类型判断,如果是普通发票可以不填子发票,如果是增值税发票一定要填写子发票。
发票退单,财务把发票寄回给供应商?
这种退单,只能从新做一次邮包,再从新把被退回的发票寄给财务。发票退单原因请资源财务系统运维
做发票寄送时查不到订单编号?
查看订单状态是否为回单状态,如果为回单状态,查看下收货金额是否大于已开发票金额。
一个订单有几张发票的情况怎么解决?
发票金额填写实际金额,把多张发票扫描件都上传到寄送单附件。
03 采购
订单的”列账“是什么意思?
”列账“:当订单状态为”已回单“时说明此订单在采购那边已经收货,收货后就会自动列账。
浏览器无法打开我们的网站
1、应尽量用IE浏览器访问我们的网站;2、浏览器设置可信任站点为”自定义级别“,禁用”使用SmartScreen筛选器“和”使用弹出窗口阻止程序“
LSDD订单是哪一类订单
LSDD订单是指历史订单,历史订单只能查看订单金额,没有其他信息,如需查看其他信息请联系采购管理员。
采购系统有订单,在外部门户查不到此订单?
正常情况下采购系统有订单,在外部门户就能查到此订单,如果外部门户查不到,说明此订单没有从采购系统发送到外部门户,请联系采购系统运维人员。
采购订单”回单“和”未回单“的区别?
订单回单说明采购管理员已经收货可以做发票,未回单说明还未收货。
订单打印后没有盖章
请联系系统运维人员协助解决
采购系统订单状态是已经回单,在外部门户订单是未回单怎么处理?
请研发人员同步相关订单状态。(以采购订单状态为准)
我有一个订单我要对其做确认操作吗?
在外部门户采购协同中订单处理下面进行查询,若工程服务订单无需确认,其他类型订单进行确认操作。
我有一个订单为什么只能看到订单金额?
在外部门户采购协同中订单处理下面进行查询,确认订单编号是不是已LSDD开头的订单,若LSDD订单是历史订单只有订单金额。
我在做打印订单时,发现上面没有盖章怎么处理?
可以找发开发人员解决一下
发票信息子发票是否可以不填?
在外部门户采购协同发票选项中做发票寄送时,确认发票类型普通发票可以不填子发票 增值税发票一定要填。
在门户做的邮包被退回来或其中发票退单,怎么处理?
这种退单的,只能从新做邮包;收到邮寄回来的发票后再重新上申请再寄过去;退回原因原因咨询财务。
做发票寄送时查不到订单编号怎么办?
1.查看订单状态是否已回单,回单才可做发票寄送; 2.已经回单看收货金额是否大于已开发票金额; 3.邮包中的寄送地是否是广东; 只有满足已上3个条件才可查询到相关订单。
一个订单几张发票怎么解决怎么做寄送?
1查看订单状态是否回单,回单才可做发票寄送; 2已经回单看收货金额是否大于已开发票金额; 3邮包中的寄送地是否是广东; 4发票金额写实际金额,把发票扫描件都上传到寄送单上就行; 只有满足已上3天才可查询到相关订单,通过查询到相关做发票寄送,在做寄送时发票金额写实际金额 把发票扫描件都上传到寄送单上就行。
一张发票对应多张订单怎么做发票寄送单?
创建一张发票寄送单,旧订单在像以前一样做线下作处理,然后将旧订单的发票寄送单扫描与发票扫描件一并上传至新订单的寄送单上即可。
在做发票寄送时有抵扣联怎么处理,是只要扫描抵扣联一张,还是抵扣联跟发票联都需要扫描呢?
增值税发票只需扫描发票联并上传作为附件,抵扣联寄送时无需贴粘,夹到发票寄送单上面一并寄送即可。
04 工程
在设计编制时导入相关模板出现乱码?
(1)确认模板是不是门户的模板 (2)换浏览器重新导入,有乱码说明导入数据有问题看看是什么问题,修改正确在上传。
在外部门户签收施工委托后指派不到相关人员是什么原因?
1.供应商是否已有子账号; 2.子账号角色中有没有施工负责人,施工工程管理员权限; 如果没有相关子账号,去会员中心企业用户管添加,同时给予施工负责人,施工工程管理员等权限。
委托单状态已回退是什么意思,怎么处理?
委托单已经回退给计划建设,如果误退可让计划建设工程管理员重新发过来。
计划建设系统工程状态和外部门户不一致怎么办?
请计划建设研发同步状态到外部门户;
供应商在做工程进度确认时报错
确认用户是不是在计划建设做过工程进度确认,若没有去找研发查看报错原因,解决问题。